§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin Reklamacji B2B (dalej jako „Regulamin”) ma zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych pomiędzy ECOVISIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. JAGIELLOŃSKA 61, 05-120 LEGIONOWO, NIP: 1133096301, KRS: 0001036121, REGON: 525328435, działającą pod nazwą handlową BFO – Bielawska Fabryka Okularów (dalej jako „Sprzedawca”), a Klientami będącymi przedsiębiorcami (dalej jako „Klient”).

2. Regulamin określa zasady i tryb postępowania reklamacyjnego z tytułu rękojmi za wady oraz gwarancji jakości.

3. Zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta, postanowienia niniejszego Regulaminu ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność Sprzedawcy nie mają zastosowania do Klientów będących osobami fizycznymi, zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego. Wobec takich Klientów stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.

4. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne w ramach rękojmi lub gwarancji mogą być dokonywane wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@bfo.net.pl.

§ 2. Odpowiedzialność z Tytułu Rękojmi (Ograniczona do 1 Roku)

1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, strony ograniczają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru do jednego roku od dnia jego wydania Klientowi.

2. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadku wad powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w wyniku nieprawidłowego użytkowania, konserwacji, przechowywania lub uszkodzeń mechanicznych.

§ 3. Gwarancja Jakości (1 Rok)

1. Sprzedawca udziela Klientowi dobrowolnej gwarancji jakości na sprzedane produkty na okres jednego roku, licząc od dnia wydania towaru.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (wady materiałowe lub produkcyjne).

3. Gwarancja nie obejmuje w szczególności: a) Uszkodzeń mechanicznych (np. złamań, pęknięć, zarysowań) powstałych z winy użytkownika. b) Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, serwisu lub konserwacji. c) Naturalnego zużycia się produktu. d) Utraty koloru opraw wtryskowych w wyniku kontaktu z substancjami chemicznymi, takimi jak farby fryzjerskie.

4. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, opisanych w § 2.

§ 4. Procedura Zgłoszenia Reklamacji

1. Klient, który stwierdził wadę produktu, zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@bfo.net.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) Dane identyfikacyjne Klienta (nazwa firmy, NIP). b) Numer zamówienia lub faktury. c) Szczegółowy opis stwierdzonej wady. d) Dokumentację fotograficzną wady. e) Wskazanie, czy reklamacja składana jest z tytułu rękojmi czy gwarancji. f) Żądanie Klienta (naprawa, wymiana lub, w dalszej kolejności, zwrot wartości).

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego dokonano zgłoszenia.

4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca – wedle własnego uznania – może: a) naprawić wadliwy towar, b) wymienić towar na nowy, wolny od wad, c) zwrócić wartość kupionego towaru, jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.

5. Koszty odesłania reklamowanego towaru do Sprzedawcy pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty przesyłki. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

§ 5. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umów objętych niniejszym Regulaminem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 25.08.2025.